Pacientes y Visitas
Fomentamos un ambiente confortable para pacientes y visitas. Nuestras políticas aseguran comodidad y seguridad, creando espacios para que el acompañamiento sea parte fundamental del proceso de recuperación.
Hospitalización
- Horario de alimentos: Desayuno 8:00 hrs , Comida 13:00 hrs, Cena 19:00 hrs
- Reglas durante su estancia: No introducir globos, flores y alimentos
- Protocolo correcto paciente, en todo momento: Portar bata y brazalete
- Protocolo de los médicos encargados del paciente
- Protocolo de limpieza: Todos los días por la mañana y en la tarde en caso de requerirse; basura se recoge en la mañana, tarde y noche
- Lavado de manos: Se da educación a paciente, familiares y visitas sobre la técnica de lavado de manos y los momentos en que deben realizarla
Políticas de Visita
- Número máximo de visitas: 1 persona dentro de la habitación, en casos extraordinarios podrán ser 2 personas. NO niños menores, ni personas en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna droga.
- En terapia neonatal sólo los padres; en terapia de adulto solo 2 personas (algunas veces sólo una); en aislamiento solo 2 familiares se pueden turnar la visita, en algunos casos 3.
Horario de visitas de 08:00 hrs a 20:00 hrs. Terapia de 11:00 a 12:00 hrs y 16:00 a 17:00 hrs, puede modificarse si está en procedimiento.
Seguridad
Al ingreso del paciente se llena un formato de las pertenencias y se entregan al familiar responsable. Contamos con vigilancia 24 horas monitoreado por circuito cerrado, excepto en áreas de atención clínica para salvaguardar la confidencialidad.
Alta y salida
- Liquidación de cuentas: Todos los días se deberá dar anticipos a la cuenta de acuerdo al tipo de atención.
- Al indicar alta por parte del médico, se deberá liquidar la cuenta en su totalidad.
- Proceso para tramitar su salida:
- Una vez dado de ALTA el paciente por su médico tratante, la enfermera se encargará de solicitar el cierre de cuenta; una vez lista la cuenta, el familiar podrá pasar a caja a liquidar. El familiar responsable o paciente deberá presentar en la caja su comprobante de anticipo, al liquidar su cuenta.
- El pase de salida recibido será entregado a la enfermera de piso, quien les facilitará toda su documentación (hoja de egreso, estudios realizados -siempre y cuando no sea de aseguradora-, dieta del paciente y receta).
- *El CHECK OUT de la habitación es a las 11:00 hrs. En caso de que se egrese después de esta hora, se hará un cargo por medio día de hospitalización. Pasando las 18:00 hrs se cargará un día completo.
Contactos durante la estancia
- Extensiones telefónicas importantes a donde se pueden comunicar los pacientes y/o familiares:
- Cuentas: 1201
- Gerencia de Calidad: 1500
- Subdirección Médica: 1260
- Jefatura de Enfermería: 1200
- Cafetería: 1490
- Caja: 1004
- Aseguradoras: 1080
- Vigilancia y Valet Parking: 1060
- Admisión: 0
Horarios generales del hospital
- Check Out: 11:00 hrs
- Caja: 24 horas
- Cafetería: 24 hrs
- Visitas: 08:00 a 20:00 hrs (terapia de 11:00 a 12:00 hrs y 16:00 a 17:00 hrs)
- Urgencias: 24 horas
- Banco de sangre: 24 horas
- Imagenología: RX 24 horas
- Ultrasonido: lunes a sábado 09:00 a 12:40 hrs, y 18:00 a 21:30 hrs (Urgencias 24 hrs con previo aviso)
- Tomografía 24 horas
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